O'tkan hafta,Brokdan sotuvchiDINSEN, o'zining ajoyib ishlashi bilan kompaniyaning eng tez yetkazib berish rekordini muvaffaqiyatli yangiladi. U buyurtma berishdan tortib yetkazib berishgacha bo‘lgan barcha jarayonni atigi 13 kun ichida yakunladi, bu esa kompaniya ichida e’tiborni tortdi.
Hammasi oddiy tushdan keyin, Brok eski mijozdan shoshilinch buyurtma olganida boshlandi. Buyurtmachining loyihasini amalga oshirish muddati qat'iy bo'lgani uchun ular Brok eng qisqa vaqt ichida etkazib berishni yakunlashiga umid qilishdi. Ehtiyotkorlik bilan baholashdan so'ng, Brok oddiy jarayonga muvofiq vazifani bajarish uchun kamida 20 kun kerakligini aniqladi. Biroq, mijozlar ehtiyojlari Brokning missiyasidir va Brok 13 kun ichida etkazib berishni yakunlash maqsadi bilan bu muammoni qabul qilishga qaror qildi! Hammasidan tashqariga chiqing va ekstremal xizmat bilan mo''jizalar yarating.
Vaqt cheklangan, loyihaning boshlanish sanasi aniqlangan va SML quvurlarini o'z vaqtida yetkazib berish loyihaning rivojlanishiga bevosita ta'sir qiladi. Brok mas'uliyat og'ir ekanini bilar edi, shuning uchun u tezda harakat qildi. Birinchidan, uning ko'p yillik tajribasiga tayanibSML quvurlari, u inventar va ishlab chiqarish tsikli haqida ko'proq ma'lumot olish uchun birinchi marta kompaniyaning ishlab chiqarish bo'limi bilan muloqot qildi. U turli xil texnik xususiyatlarga ega SML quvurlari uchun zarur bo'lgan ishlab chiqarish jarayoni va vaqtini bilardi va qaysi mahsulotlarni zudlik bilan joylashtirish mumkinligini va qaysi biri zudlik bilan ishlab chiqarilishi kerakligini aniq aniqlay oladi.
Brok butun ishlab chiqarish jarayonini kuzatib bordi. U o'zining boy tajribasi bilan ishlab chiqarish bo'limiga ishlab chiqarish jarayonini optimallashtirishda yordam berdi va ishlab chiqarish jarayonidagi ba'zi kichik muammolarni hal qildi. Misol uchun, ma'lum turdagi SML quyma temir quvurlarini ishlab chiqarishda xom ashyo etkazib berish qisqa muddatga kechiktirilishi mumkinligi aniqlandi. Materiallar haqidagi tushunchasi bilan Brok tezda ishlab chiqarishga ta'sir qilmasligi va mahsulot sifati to'liq standartlarga mos kelishini ta'minlash uchun muqobil yechim taklif qildi.
Okean yuklari nuqtai nazaridan, Brokning professional mahoratidan to'liq foydalanildi. U konteynerlarni oqilona joylashtirish nafaqat transport xarajatlarini tejash, balki transport samaradorligini oshirish mumkinligini bilar edi. U konteynerni joylashtirish rejasini o'lchami, vazni va miqdori bo'yicha ehtiyotkorlik bilan ishlab chiqdiCho'yan yomg'ir suviQuvur. Aqlli hisob-kitoblar va tartib orqali,Quyma temirdrenajquvurlarkonteyner maydonidan maksimal darajada foydalanish uchun turli xil spetsifikatsiyalar yaqindan tartibga solingan. Shu bilan birga, u SML quvurining uzoq masofalarga dengiz tashish paytida zarbalar tufayli buzilmasligini ta'minlash uchun tashish paytida tovarlarning barqarorligini ham hisobga oldi.
Butun jarayon davomida Brok mijozlar bilan yaqin aloqada bo'ldi. U har kuni mijozlarga buyurtmaning borishi haqida xabar berib turdi va mijozlarga ishlab chiqarish jarayonidan tortib dengizda yuk tashish tartibigacha bo'lgan har bir tafsilot haqida o'z vaqtida xabardor qildi. U mijozning barcha savollariga tez va professional tarzda javob berishi mumkin. Ushbu shaffof va o'z vaqtida xizmat ko'rsatish mijozlarni Brok va Dinsenga ishonishga majbur qiladi. Buyurtmachining aytishicha, Brok bilan hamkorlik qilish jarayonida buyurtma haqida umuman tashvishlanishga hojat yo‘q, chunki Brok har doim turli yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan vaziyatlarni oldindan o‘ylab, yechimlar taklif qilishi mumkin.
Nihoyat, Brokning sa'y-harakatlari bilan tovarlar atigi 13 kun ichida muammosiz jo'natildi. Xaridor ushbu samarali xizmatni yuqori baholadi, nafaqat Brokning shaxsiy professional qobiliyatini yuqori baholadi, balki Dinsenning umumiy kuchini chuqurroq tushundi. Ushbu mo''jizaviy etkazib berish nafaqat mijozning shoshilinch ehtiyojlarini hal qildi, balki Dinsen uchun yaxshi obro' va ko'proq hamkorlik imkoniyatlarini qo'lga kiritdi.
Ushbu misoldan DINSEN xodimlari chuqur ta'sir o'tkazdilar va Brokning ishga munosabatini o'rgandilar. Brokning bu safargi ajoyib yutuqlari tasodifiy emas, balki uning har tomonlama sa'y-harakatlari natijasida yuzaga keladi:
24 soat onlayn, o'z vaqtida javob: Brok har doim mobil telefonini ochiq tutadi va u mijozlar haqidagi ma'lumotlarga javob berishini va mijozlarning muammolarini imkon qadar tezroq hal qilishini ta'minlash uchun uxlashdan oldin xatlarni diqqat bilan tekshiradi. Brokning eslashicha, bir kuni kechasi soat 11 larda mijoz to‘satdan o‘zgartirish so‘ragan. Brok darhol karavotdan turdi, kompyuterni yoqdi, rejani bir kechada o‘zgartirdi va nihoyat tungi soat 2 da yangi rejani mijozga yubordi.
To'liq sodiqlik, tafsilotlarga e'tibor berish: Ertalab 8:30 dan kechki 6:30 gacha Brok hech qachon ofisdan chiqmadi va o'zini buyurtmalarni qayta ishlashga bag'ishladi. Brok har bir hujjatni sinchkovlik bilan tekshirdi, doimiy ravishda mijozning ehtiyojlariga qarab rejani tuzatdi va mukammal bo'lishga intildi. Bu vaqt ichida Brok deyarli vaqt borligini unutdi va uning xayolida faqat bir fikr bor edi: yuk o'z vaqtida bajarilishi kerak!
Kutishlardan oshib ketish va hissiy qiymatni ta'minlash: Brok yuqori sifatli mahsulot va xizmatlarni taqdim etishdan tashqari, mijozlar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish ham muhimligini biladi. Brok mijozlar bilan do'stdek muloqot qiladi, mijozlar ehtiyojlarini sabr bilan tinglaydi va mijozlarga o'zini qadrli va hurmatli his qilishlari uchun professional maslahatlar beradi. Bir marta, mijoz loyihaning bosimi tufayli juda xavotirda edi. Brok stressdan xalos bo'lishga yordam berish uchun u bilan to'liq ikki soat suhbatlashdi va nihoyat uning ishonchi va tushunishini qozondi.
Mijozlar nima haqida o'ylashlarini o'ylab ko'ring va mijozlar nima haqida qayg'uradilar: Brok har doim mijozlar nuqtai nazaridan o'ylaydi va mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun qo'lidan kelganicha harakat qiladi. Brok mijozlarga qo'shimcha xizmatlar ko'rsatish va mijozlarga turli muammolarni hal qilishda yordam berish uchun tashabbus ko'rsatadi. U asta-sekin mijozlarning ishonchi va qaramligini qozonib, mijozlar qalbida almashtirib bo'lmaydigan hamkorga aylanadi.
Mo''jiza: 13 kun ichida etkazib berish tugallandi!
Brok va uning jamoasining tinimsiz sa'y-harakatlari bilan Brok ko'p qiyinchiliklarni yengib o'tdi va nihoyat mijozlarga 13 kun ichida, ya'ni mijoz kutgan vaqtdan to'liq bir hafta oldin mahsulotni buzilmagan holda yetkazib berdi!
Mijoz Brokning samarali ijrosini yuqori baholadi va shunday dedi: "Brokning xizmati Brok kutganidan ham oshib ketdi. U Brokga nafaqat dolzarb muammoni hal qilishga yordam berdi, balki Brokga DINSENning professionalligi va samimiyligini his qildi. Brok, ikki tomon oʻrtasidagi hamkorlik kelajakda yanada yaqinroq va yoqimli boʻlishiga ishonadi".
Dastlabki niyatni unutmang va oldinga intiling.Ushbu tajriba Brokni chuqur tushunishga majbur qildi, agar siz qattiq ishlashga tayyor bo'lsangiz, hech narsa imkonsiz emas. DINSEN ishonadiki, biz har doim "mijozlarga yo'naltirilgan" xizmat ko'rsatish konsepsiyasiga amal qilsak va o'z imkoniyatlarimizni doimiy ravishda takomillashtirar ekanmiz, biz ko'proq mo''jizalar yaratishga qodir bo'lamiz!
Kelajakda DINSEN mijozlarga yanada yaxshi xizmatlarni taqdim etish va kompaniya uchun katta qiymat yaratish uchun qattiq ishlashda davom etadi!
Xabar vaqti: 24-fevral-2025
