Marketing haqida gap ketganda, birinchi navbatda, men siz bilan juda odatiy holatni baham ko'raman:
Bir kampir olma sotib olishini aytdi va uchta do'kon haqida so'radi. Birinchisi: "Bizning olmalarimiz shirin va mazali", dedi. Kampir boshini chayqab ketdi; Yaqin atrofdagi do'kondor: "Mening olmam nordon va shirin", dedi. Keyin kampir o'n dollar sotib oldi; Uchinchi do'konga kelganda, do'kon egasi, albatta, kampir boshqalardan olma sotib olgan va u endi sotmaydi, deb o'yladi va undan shunchaki so'radi: "Birinchi olma shirin, ikkinchisini qanday qilib shirin va nordon sotib oldingiz?" Keksa kampir o'zining haqiqiy ehtiyojlarini tushuntirdi: "Kelinim homilador. U nordon ovqatni yaxshi ko'radi, lekin keyin bu do'konni sotmoqchi bo'ldi." “Mening kivi shirin va nordon kivim homilador ayollar uchun ham juda mos meva, u hali ham temir va vitaminlarga boy……” Oxiri kampirga 80 dollarga kivi sotib olishdi.
Bu ishning mohiyati aslida juda oddiy. Uchinchi do'kon eng katta savdo hajmiga ega bo'ldi, chunki faqat u kampirning haqiqiy ehtiyojlari haqida so'ragan.
Dam olish kunlarida kompaniyamiz savdo bo'limiga tashqarida o'qish imkoniyatini taqdim etdi va yuqoridagi holat ushbu tadqiqotda o'rtoqlashdi. Xuddi shu -- printsipi, quyma quvurlar sanoati bundan mustasno emas. Bizning umumiy fikrimiz shundan iboratki, mehmon so'rovi quvur armaturalarini xohlaydi va bu mahsulot atrofidagi muzokaralar quvur armaturalari mijozning ehtiyojlari ekanligini aniq qabul qiladi. Ammo e'tibordan chetda qoladigan savol: nima uchun unga mahsulot kerak? U bu mahsulot bilan nima qiladi? Mijozlarga qanday bozor imkoniyatlari kerak va biz ularga nima yordam bera olamiz? Bugun barcha xodimlar yuqoridagi mavzuni birgalikda muhokama qilishdi: mijozlarimiz bilan muloqotda o'z qadrimizni qanday to'liq ko'rsatamiz?
Muhokama oxirida ta'sirchan tushuncha mavjud: xarajatlar tarkibi. Narxlar haqida gap ketganda, biz ko'pincha biz sotadigan quvur qismlarining narxi haqida o'ylaymiz. Quvurlarimizning narxi bozorda unchalik past emasdek tuyulsa-da, uning xizmat muddati, tavakkalchilik narxi, foydalanish narxi va boshqa jihatlari bilan birgalikda mahsulotimiz tannarxi pasayadi. Uzoq muddatda biz mijozlar uchun eng yaxshi tanlov bo'lamiz.
DINSEN mijozlarning chuqur ehtiyojlarini o'rganish yo'nalishida hech qachon to'xtamagan. Kompaniyaning maqsadi, albatta, ko'proq daromad olishdir, ammo mijozga u xohlagan foydani olishiga yordam berish bizning maqsadlarimizga erishish uchun asosdir. Xizmat ko'rsatish qobiliyatini yaxshilash va mijozlarga biz bilan hamkorlikning katta ahamiyatini chuqurroq tushunishga imkon berish keyingi bosqichda biz erishadigan optimallashtirishdir.
Yuborilgan vaqt: 2022-yil 15-avgust
